プライバシーポリシー
合同会社ABISHIFT（以下「当社」）は、当社が提供するサービス「CAPASHIFT」（以下「本サービス」）における利用者の情報を、以下のとおり取り扱います。
1. 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。
（1）利用者が提供する情報
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氏名（表示名、ハンドルネームを含む）
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メールアドレス
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電話番号（必要な場合）
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プラン情報、会員ID、利用回数・残数等の会員管理情報
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お問い合わせ内容、相談内容、フォーム入力内容
（2）本サービス利用により自動的に取得される情報
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ログイン情報、認証情報
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利用履歴（閲覧・操作ログ、生成履歴、送信内容、エラー情報等）
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端末情報、ブラウザ情報、OS情報
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IPアドレス、Cookie、ローカルストレージ等の識別子
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アクセス日時、参照元等
（3）決済に関する情報
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購入履歴、決済状況、請求に関する情報
※ クレジットカード番号等の決済情報は当社が取得・保管せず、決済代行会社が管理します。
2. 利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
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本サービスの提供、運営、維持、改善
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会員管理、本人確認、認証、プラン判定、利用回数管理（毎月1日のリセット等を含む）
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料金請求、決済確認、返金等が発生する場合の対応（必要な範囲）
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お問い合わせ・サポート対応、重要なお知らせの通知
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不正利用防止、規約違反対応、セキュリティ確保
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品質改善のための分析、統計データ作成（個人を特定できない形式）
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法令等への対応、権利行使または防御
3. 相談サービスにおける通話・録音・文字起こし等
本サービスでは、相談および愚痴の対応を予約制のオンライン通話等（ZoomやLINE等）で提供する場合があります（利用規約に定めるとおり）
（1）「Zoomサポート」の場合
当社は、後日レポート（議事録）を提供する目的で、以下を行います。
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通話内容の録音
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話者分離を含む文字起こし
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議事録（レポート）の作成
（2）「LINE相談/愚痴」の場合
利用規約に定めるとおり、録音・記録・レポート提供を行いません。
※ ただし、予約管理や問い合わせ対応に必要な範囲で、実施日時等の事務情報を取り扱う場合があります。
4. 議事録・データの保存期間
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
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録音データ
議事録（レポート）作成後、保存せず破棄します。 -
文字起こしデータ
議事録作成完了後、速やかに削除します。 -
議事録レポート
原則としてレポート提出後、速やかに削除します。
※ 法令 対応、紛争対応、セキュリティ確保等の必要がある場合、合理的な範囲で例外的に保持することがあります。
5. 第三者提供
当社は、次の場合を除き、利用者情報を第三者に提供しません。
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利用者の同意がある場合
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法令に基づく場合
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人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
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公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために必要な場合
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国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
6. 委託・外部サービスの利用
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、業務の一部を外部事業者に委託する場合があります（会員管理、決済、クラウドインフラ、動画配信、オンライン通話、文字起こし、アクセス解析等）。
当社は、委託先の選定にあたり適切に評価し、契約等により必要な監督を行います。
7. Cookie等の利用
当社は、利便性向上、利用状況分析、セキュリティ確保等のため、Cookieおよび類似技術を使用します。利用者はブラウザ設定によりCookieを無効化できますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できないことがあります。
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、業務の一部を外部事業者に委託する場合があります（会員管理、決済、クラウドインフラ、動画配信、オンライン通話、文字起こし、アクセス解析等）。
8. 安全管理措置
当社は、不正アクセス、漏えい、滅失、毀損等を防止するため、合理的かつ適切な安全管理措置を講じます（アクセス制御、権限管理、暗号化、委託先監督等）。
9. 開示・訂正・削除・利用停止等
利用者は、当社が保有する自己の情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。当社所定の方法で受け付け、本人確認の上、法令に従い合理的な期間内に対応します。
10. 本ポリシーの変更
当社は、法令改正、サービス内容の変更等に応じて本ポリシーを変更する場合があります。変更後の内容は、本サービス上での掲示等、当社が適切と判断する方法で周知します。
11. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。